Kundenbindung 4.0: Wie Verlage mit KI ihre Abonnent:innen halten können.
Abstract
In der digitalen Marketinglandschaft entwickelt sich künstliche Intelligenz zum Game-Changer für Kundenbindungsstrategien. Wie Andreas Wagener in seinem Fachbeitrag "Wie KI das Loyalty Marketing verändert" aufzeigt, haben Unternehmen wie Starbucks, Sephora und Nike bereits innovative KI-gestützte Loyalty-Konzepte etabliert. Grundsätzlich werden 4 innovative Lösungsansätze durch KI identifiziert:
- Tiefere Personalisierung: KI-Systeme können Kundenpräferenzen präziser analysieren und maßgeschneiderte Angebote entwickeln
- Präzise Kundenvorhersagen: Frühzeitige Erkennung von Abwanderungsrisiken und automatisierte Rückgewinnungsmaßnahmen
- Effizientere Kommunikation: Optimale Ansprache zum richtigen Zeitpunkt über den bevorzugten Kanal
- Gamification: Spielerische Elemente erhöhen das Engagement und die emotionale Bindung
Für das KI-Briefing erläutert der Experte, welche spezifischen Potenziale sich daraus für Verlage ergeben.
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| Titel | Kundenbindung 4.0: Wie Verlage mit KI ihre Abonnent:innen halten können. |
|---|---|
| Medien | dpr Magazin |
| Verlag | Digital Publishing Report |
| Heft | 04/25 |
| Band | 2025 |
| ISBN | ISSN 2512–9368 |
| Verfasser | Prof. Dr. Andreas Wagener |
| Seiten | 21-23 |
| Veröffentlichungsdatum | 05.03.2025 |
| Zitation | Wagener, Andreas (2025): Kundenbindung 4.0: Wie Verlage mit KI ihre Abonnent:innen halten können.. dpr Magazin 2025 (04/25), 21-23. |