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Automatische Auswertung von Kundenmeinungen - Opinion Mining am Beispiel eines Projekts für die Versicherungswirtschaft

Reinel, Dirk; Scheidt, Jörg (2015)

Dialogmarketing Perspektiven 2014/2015 - Tagungsband 9. wissenschaftlicher Kongress für Dialogmarketing 2015.
DOI: 10.1007/978-3-658-08876-7_6


Open Access
 

Mit der zunehmenden Menge textueller Daten im Web 2.0 wächst auch die Notwendigkeit der maschinellen Auswertung dieser Daten, beispielsweise um in Texten geäußerte Meinungen aufzuspüren (Opinion Mining). Im vorliegenden Beitrag wird das Aspect-based Opinion Mining – ein Verfahren mit sehr hohem Detaillierungsgrad – für deutschsprachige Texte anhand eines Projekts für die Versicherungswirtschaft vorgestellt. Es wird gezeigt, dass in Bewertungsplattformen geäußerte Meinungen zu Produkten und Services von Versicherungen mit einer Genauigkeit von etwa 90% und einer Vollständigkeit von ca. 80% für positive und ca. 60% für negative Meinungen erkannt werden können.

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Soziologie und Polizei. Zur soziologischen Beschäftigung mit und für die Polizei. Reihe Verwaltungssoziologie Bd. 4

Stark, Carsten (2015)

Soziologie und Polizei. Zur soziologischen Beschäftigung mit und für die Polizei. Reihe Verwaltungssoziologie Bd. 4, BoD: Norderstedt 2015.



Legalität und Legitimität der Korruption: Warum nicht alles was verboten ist auch unmoralisch ist, und umgekehrt.

Stark, Carsten (2015)

in: Sozialwissenschaften und Berufspraxis (SuB) (Heft 1), S. 63-78.



Objektive Hermeneutik in der Vernehmungstechnik. Ein möglicher Link zwischen empirischer Sozialforschung und Polizeiarbeit

Stark, Carsten (2015)

in: Soziologie und Polizei. Zur soziologischen Beschäftigung mit und für die Polizei. Reihe Verwaltungssoziologie Bd. 4, BoD: Norderstedt, S. 151-168.


Peer Reviewed

Der Schuster und die Leisten-Das Konzept Skill- und Grade-Mix in der Pflege

Drossel, Matthias (2014)

Pflegezeitschrift 67 (11).



Entwicklung einer Planspielsimulationssoftware für „Digitales Marketing und eCommerce

Wagener, Andreas (2014)

TOPSIM-Anwendertreffen 2014, TATA Interactive Systems, Hagnau, 26.09.14.


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Requirements for a Value Stream Mapping in Make-To-Order Environments

Koch, Christoph; Lödding, Hermann (2014)

APMS 2014: Advances in Production Management Systems. Innovative and Knowledge-Based Production Management in a Global-Local World, S. 391–398.
DOI: 10.1007/978-3-662-44733-8_49


Peer Reviewed
 

Value stream mapping (VSM) is a widely proven method to optimize a production. The practical approach, the manageable effort and the target-oriented procedure are the factors of success of this method. However, the method is of limited use when applied to make-to-order (MTO) environments. This paper aims to describe the shortcomings of VSM with respect to an application in a MTO production. The paper concentrates on the different logistic targets VSM impacts, as well as the manufacturing control tasks VSM applies. To set the basis for an application of VSM in MTO companies, requirements are described both for the logistic targets of VSM and the related manufacturing control tasks.

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Polieren keramischer Knieimplantate mit nachgiebigen Diamantwerkzeugen

Müller, Anke (2014)

2014.
DOI: 10.15488/8332


Peer Reviewed
 

Keramische Werkstoffe werden aufgrund ihrer hervorragenden Verschleißresistenz und Biokompatibilität zunehmend in der Implanattechnik verwendet. Bisher jedoch konnten Keramiken für vollkeramische Knieimplantate nicht erfolgreich eingesetzt werden. Grund hierfür sind zunächst fehlende Anforderungskriterien an das Design und die geometrischen sowie topografischen Gegebenheiten eines vollkeramischen Knieimplantats. Darüber hinaus stellen die in der Implantattechnik eingesetzten Implantate hohe Anforderungen an die automatische Schleif- und Polierbearbeitung, welche erforderlich ist, um ein vollkeramisches Knieimplantat wirtschaftlich zu fertigen. Im Rahmen dieser Arbeit werden nachgiebige Diamantwerkzeuge eingesetzt, um verschleißgerechte Oberflächen auf keramischen Implantaten zu erzielen. Hierfür wird zunächst das Prozessverständnis für nachgiebige Werkzeuge geschaffen, um auf Basis der aktiven Kornanzahl und der Polierkraft keramische Oberflächen gezielt zu polieren. Abschließende Verschleißmessungen keramischer Implantatprüflinge zeigen auf, dass die Anzahl der Mikrokontakte der Implantatflächen anstelle der Rauheit maßgeblich für die Verschleißrate ist. 

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Digital Marketing & Digital Commerce

Wagener, Andreas (2014)

Groupe ESC Troyes de Champagne, Troyes, 15.05.2014 .


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Prozesse und Projekte - Methoden des Prozessmanagements als Vorbild für das Projektmanagement?

Wolff, Dietmar (2014)

REHAU Akademie Industrie, Rehau 2014.


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Kein Prozess ohne Projekt - Von der Einführung und dem Reengineering optimaler Prozesse

Wolff, Dietmar (2014)

7. Tag der Logistik, Hof 2014.


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IT in der Pflege muss mehr sein, als das Bewältigen von Bürokratie

Biastoch, J.; Schülke, P.; Sellemann, B.; Wolff, Dietmar (2014)

Session conhIT, Berlin 2014.


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Bürokratieabbau in der Pflege am Beispiel aktueller Entwicklungen

Wolff, Dietmar (2014)

AWV Sitzung des Arbeitskreises 1.2 „Bürokratiekosten“, Berlin 2014.


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„Projektstart - Projekt ‚Campus Management‘ zur hochschulweiten Einführung eines integrierten Managementsystems“

Wolff, Dietmar (2014)

campuls 04/2014.


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„Projekt Flughafen Hof-Plauen“

Wolff, Dietmar; Kowala, B. (2014)

8. Hofer Wirtschaftsforum, Hof 2014.


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Performance optimization for querying social network data

Holzschuher, F.; Peinl, René (2014)

Joint EDBT/ICDT 2014 Workshop GraphQ, Athens, Greece; 03/2014.


 

In this paper, we report about benchmark experiments and results from optimizing database connectivity for querying social networking data from Apache Shindig in a Neo4j database. We built on our experiments from [1] and tried to improve performance of the current RESTful http connection in comparison to JDBC in order to fully utilize performance benefits of the graph database compared to relational database management systems. We implemented a database driver based on WebSockets. We found that BSON is a better data transfer format than JSON and compression increases performance in some settings while decreasing it in others. Multiple WebSocket connections are needed to scale to a high number of client requests and fully utilize database performance. Multi-threading is another key factor for scalability. Implementing a kind of stored procedure, we were able to further increase throughput and decrease response times.

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Efficiency of Hybrid Index Structures - Theoretical Analysis and a Practical Application

Göbel, Richard; Kropf, Carsten; Müller, Sven (2014)

Journal of Visual Languages & Computing 25 (6), S. 182-188.
DOI: 10.1016/j.jvlc.2014.09.004


Open Access
 

Hybrid index structures support access to heterogeneous data types in multiple columns. Several experiments confirm the improved efficiency of these hybrid access structures. Yet, very little is known about the worst case time and space complexity of them. This paper aims to close this gap by introducing a theoretical framework supporting the analysis of hybrid index structures. This framework then is used to derive the constraints for an access structure which is both time and space efficient. An access structure based on a B+-Tree augmented with bit lists representing sets of terms from texts is the outcome of the analysis which is then validated experimentally together with a hybrid R-Tree variant to show a logarithmic search time complexity.

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Social Knowledge Environments, Business Information Systems

Pawlowski, J.; Bick, M.; Peinl, René; Thalmann, S.; Maier, R.; Hetmank, L.; Kruse, P....

Business & Information Systems Engineering 6(2), S. 81-88.
DOI: 10.1007/s12599-014-0318-4


Open Access
 

Knowledge management represents a key issue for both information systems’ academics and practitioners, including those who have become disillusioned by actual results that fail to deliver on exaggerated promises and idealistic visions. Social software, a tremendous global success story, has prompted similarly high expectations regarding the ways in which organizations can improve their knowledge handling. But can these expectations be met, whether in academic research or the real world? This article seeks to identify current research trends and gaps, with a focus on social knowledge environments. The proposed research agenda features four focal challenges: semi-permeable organizations, social software in professional work settings, crowd knowledge, and cross-border knowledge management. Three solutions emerge as likely methods to address these challenges: design-oriented solutions, analytical solutions, and interdisciplinary dialogue.

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Gesundheitsförderung an Schulen für Pflegeberufe

Drossel, Matthias (2014)

ProCare 19 (1-2).
DOI: 10.1007/s00735-014-0239-y


Peer Reviewed
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PoliTwi: Early Detection of Emerging Political Topics on Twitter and the Impact on Concept-Level Sentiment Analysis

Rill, Sven; Reinel, Dirk; Scheidt, Jörg; Zicari, Roberto V. (2014)

Knowledge-Based Systems 2014.
DOI: 10.1016/j.knosys.2014.05.008


Open Access
 

In this work, we present a system called PoliTwi, which was designed to detect emerging political topics (Top Topics) in Twitter sooner than other standard information channels. The recognized Top Topics are shared via different channels with the wider public. For the analysis, we have collected about 4,000,000 tweets before and during the parliamentary election 2013 in Germany, from April until September 2013. It is shown, that new topics appearing in Twitter can be detected right after their occurrence. Moreover, we have compared our results to Google Trends. We observed that the topics emerged earlier in Twitter than in Google Trends.

Finally, we show how these topics can be used to extend existing knowledge bases (web ontologies or semantic networks) which are required for concept-level sentiment analysis. For this, we utilized special Twitter hashtags, called sentiment hashtags, used by the German community during the parliamentary election.

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